Comment envoyer un colis avec Mondial Relay en 4 étapes ?

Envoyer un colis via Mondial Relay est une solution pratique et économique pour expédier des objets jusqu’à 30 kg, en France comme dans plusieurs pays européens. Le principe repose sur un dépôt et un retrait dans des Points Relais de proximité, ce qui réduit les coûts et vous laisse choisir l’horaire de votre dépôt. Que vous soyez particulier ou vendeur occasionnel, vous gérez tout en ligne : création de l’étiquette, paiement et suivi. Voici le mode d’emploi complet.

Qu’est-ce que Mondial Relay et dans quels pays envoyer un colis ?

Mondial Relay est un réseau de plus de 12 000 Points Relais répartis sur le territoire français et dans huit pays européens. Vous déposez votre colis dans un commerce de proximité (boutique, supérette, station-service, etc.), et le destinataire le récupère dans le Point Relais de son choix.

Le service couvre la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, le Portugal et le Royaume-Uni. En France, la livraison s’effectue uniquement en Point Relais. Dans certains pays comme l’Allemagne, l’Autriche, l’Italie, le Portugal et le Royaume-Uni, Mondial Relay propose aussi la livraison à domicile. En Belgique, en Espagne et au Luxembourg, les deux modes coexistent.

La limite de poids est fixée à 30 kg, ce qui convient à la majorité des envois entre particuliers ou pour les petites ventes en ligne. Cette offre répond à un besoin croissant de flexibilité et d’économie, les Points Relais permettant de déposer ou récupérer un colis sans contrainte horaire stricte.

Comment expédier un colis avec Mondial Relay : les 4 étapes

1. Créer votre étiquette en ligne

Rendez-vous sur le site Mondial Relay, rubrique « Envoyer un colis » ou accédez directement à l’espace e-livraison pour les particuliers. Vous devez renseigner les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire : nom, prénom, adresse postale complète et téléphone. Cette dernière information est indispensable, car Mondial Relay envoie une notification par SMS ou email au destinataire dès que le colis arrive en Point Relais.

Sélectionnez ensuite le Point Relais de dépôt et celui de retrait. Le site affiche une carte interactive et liste les Points Relais proches de chaque adresse, avec les horaires et les services disponibles. Indiquez les dimensions et le poids de votre colis, puis validez. Le montant s’affiche immédiatement.

Procédez au paiement en ligne par carte bancaire. Une fois le règlement confirmé, le système génère automatiquement une étiquette au format PDF. Ce bordereau comporte un code-barres unique qui permettra le suivi du colis et sa prise en charge dans le réseau. Imprimez l’étiquette sur une feuille A4 classique, ou consultez notre guide pour choisir une imprimante thermique d’étiquettes. Aucune impression spéciale n’est nécessaire.

2. Préparer et emballer votre colis

Choisissez un carton solide, adapté aux dimensions de l’objet. L’emballage doit protéger le contenu pendant le transport : utilisez du papier bulle, des coussins d’air ou du papier froissé pour caler les objets fragiles. Vérifiez que le carton se ferme bien sur toutes les faces et renforcez-le avec du ruban adhésif large si nécessaire.

Collez l’étiquette imprimée sur une face visible du colis, de préférence sur le dessus ou sur la face principale. Le code-barres doit être parfaitement lisible, sans pli ni salissure. Si l’étiquette chevauche deux faces, le scanner risque de ne pas la lire. Retirez ou masquez tout ancien bordereau ou code-barres présent sur le carton, qui pourrait créer une confusion.

3. Déposer le colis en Point Relais

Apportez votre colis dans le Point Relais de dépôt choisi lors de la création de l’étiquette. Le commerçant scanne le code-barres pour enregistrer le colis dans le système. Vous recevez un reçu de dépôt qui atteste de la remise du colis. Conservez ce document jusqu’à la livraison complète.

Respectez les horaires d’ouverture du Point Relais et vérifiez, si possible, que le commerçant accepte bien les dépôts Mondial Relay. La majorité des points sont équipés, mais certains petits commerces peuvent temporairement suspendre ce service. Le site Mondial Relay indique en temps réel les Points Relais disponibles et leurs horaires.

4. Suivre l’envoi et notification du destinataire

Dès le scan de dépôt, vous pouvez suivre votre colis en ligne grâce au numéro de suivi présent sur l’étiquette. Saisissez ce numéro sur le site Mondial Relay, rubrique « Suivi de colis », ou cliquez sur le lien de suivi envoyé par email après la création de l’étiquette. Vous voyez les étapes principales : pris en charge, en transit, arrivé en Point Relais de destination.

Le destinataire reçoit une notification par SMS ou email dès que le colis est disponible dans son Point Relais. Cette notification contient l’adresse du point, les horaires d’ouverture et un délai de garde. Le destinataire doit présenter une pièce d’identité et, selon le Point Relais, le code de retrait fourni dans la notification. Le colis est généralement conservé pendant 7 à 14 jours selon les conditions générales. Passé ce délai, il retourne à l’expéditeur.

Quel est le prix pour envoyer un colis via Mondial Relay ?

Les tarifs varient en fonction du poids et de la destination. Pour un envoi en France, comptez environ 4 à 8 euros pour un colis de 1 à 5 kg, jusqu’à 12 à 15 euros pour un colis de 20 à 30 kg. Les tarifs européens sont légèrement plus élevés, entre 8 et 25 euros selon le pays et le poids. Ces fourchettes sont indicatives, consultez toujours le site Mondial Relay pour le tarif exact lors de la création de l’étiquette.

Le prix affiché en ligne inclut le transport, le suivi et l’assurance de base. Mondial Relay propose des garanties supplémentaires en option, notamment une couverture élargie pour les objets de valeur ou une livraison garantie dans un délai réduit. L’expéditeur règle toujours les frais d’envoi lors de la création de l’étiquette. Le destinataire ne paie rien pour le retrait, sauf si l’expéditeur a opté pour un envoi contre remboursement, formule peu courante entre particuliers.

Conseils pratiques pour un envoi réussi

Vérifiez toujours le poids et les dimensions de votre colis avant de créer l’étiquette. Les dimensions maximales acceptées sont généralement de 150 cm de longueur et 300 cm de périmètre (longueur + 2 fois la hauteur + 2 fois la largeur). Un colis hors format sera refusé au dépôt ou facturé en supplément si les mesures réelles diffèrent de celles déclarées.

Photographiez votre colis avant le dépôt, surtout si vous expédiez un objet de valeur, et consultez notre article sur travail d’emballage à domicile et arnaques. En cas de litige ou de dommage pendant le transport, cette preuve visuelle appuie votre réclamation. Conservez aussi le reçu de dépôt et le numéro de suivi jusqu’à la confirmation de retrait par le destinataire.

Communiquez le numéro de suivi au destinataire dès le dépôt, même si Mondial Relay lui envoie automatiquement une notification. Cela permet au destinataire de suivre l’acheminement et d’organiser son passage au Point Relais. Rappelez-lui de se munir d’une pièce d’identité pour le retrait.

Si vous expédiez régulièrement des colis, ouvrez un compte professionnel ou « e-commerçant » sur le site Mondial Relay; pour savoir comment créer votre statut, consultez notre guide se lancer en auto-entrepreneur en 2026. Vous bénéficiez de tarifs dégressifs et d’outils de gestion automatisés pour créer plusieurs étiquettes en une seule opération. Cette formule convient aux vendeurs sur les plateformes en ligne ou aux petites entreprises qui envoient plusieurs colis par semaine.

Envoyer un colis avec Mondial Relay combine simplicité, économie et flexibilité. En quatre étapes (créer l’étiquette en ligne, emballer soigneusement, déposer au Point Relais, suivre la livraison), vous expédiez votre colis en toute sérénité, que ce soit pour une vente occasionnelle ou un envoi personnel. Le vaste réseau de Points Relais et les tarifs accessibles font de ce service une référence pour les particuliers en France et en Europe.

Écrit par Odile Tagliatellovskaïa

Rédactrice spécialisée en Entreprise

Odile pilote la ligne éditoriale de Journées Entrepreneur. Elle choisit les sujets, relit et vérifie chaque article avant publication, et veille à ce que les informations sur l’argent, l’entreprise et la carrière restent exactes et à jour.

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